言行表明的就是态度

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人常说，态度决定一切。而态度，首先表现在言行上。

前两天去医院体检，感觉跟以往上医院有些不同，每个环节是那样顺畅，让人的心情也舒畅了不少。仔细观察，是医护人员的热情、微笑、主动问询这些言行不一样了。每当你在楼道找寻要体检的科室时，但凡碰到穿白大褂的医护人员，都会主动过来问你需要什么，或当你询问后，他们总会指引你快速找到目的地。这种多少年来少有的言行变化，不管是刻意的也好，还是偶然的也罢，都践行了社会主义核心价值观，都在证实着：医护人员自身的态度在发生着变化，与此同时，也在改变着患者对医者以往那种根深蒂固的偏见。

授人玫瑰， 手留余香。大多数人走进医院时，都有一颗忐忑不安的心，一般是将医生作为救世主，希望能在此寻求到安慰与帮助，这个帮助当然不仅仅是一堆能治病的药，有些脆弱的人还需大夫给自己吃个“定心丸”。就像《羊城晚报》一篇题为《老火汤成就13年医患佳话》所报道的那样：他，10年内两次大手术救了她；她，从不信任到信任他；她，为了感恩，出院后每周煲汤送恩人，这一送，就是整整13年。一次手术中，74岁的她在手术前吩咐儿女，做手术就会有风险，万一手术失败了，无论发生什么事都不能追究医生的责任，因为医生都是为病人好。这个事件中，我们看到了，一个尽到了做医生的本分，一个是有恩必报的善良人。这种感动，往往来自人内心的触动，这种善良，是感动之后人性的洗礼。

诚信是连接医患之间的纽带。医患关系一直是全社会难解的一个课题，医者有医者的难处，患者有患者的痛苦。按理来说，这两者应是土地与庄稼的关系，而不是水与火的关系。遗憾的是，事实上往往患者大多数都是忍气吞声，而医护者人身安全竟得不到保障，还不时被媒体曝光，各自都站在各自的立场，缺少了应有的信任。在这些问题上，通常人们的认知度还是存有个体差异的。笔者认为，除了政策性问题 “看病难、看病贵” ，还有医护人员的职业水平以外，态度同样也是关键点，也是引发矛盾的关键点。医者将患者放在什么位置，一个微笑、一个关切的眼神、一句贴心的问候，不管是在思想上还是行动上，这都是一种友好态度的具体表现，是治疗心病的最好方法。2015年“感动中国”十大人物的肖卿福，他的颁奖辞里有句话：“医者之大，不仅治人，更在医心。”心结打开，沟通自然顺畅。就像湖南“手术室遗书”事件：在手术室内，一位护士捡到了一位患者写的遗书，遗书称“如果手术出了意外事故死亡，必须由院方最低赔偿30万元。赔偿未到位，尸体坚决不出人民医院大门”。医患之间诚信不够，心结没有打开，这不仅让患者在精神上得不到解脱，还无形中加大了社会生存交易成本。医者跟患者建立友好关系，是医者在完成职业使命中的一道防线。就像杨沫说的，友谊能打开人们的心扉，让双方的心靠近，它能沟通人们的思想，即使是不同的思想，也能因为友情而互相谅解。