黑猫投诉：滴滴收取预付费后没订单却不第一时间退款

鸣涧

“匿名”投诉“滴滴出行”，要求退款，其中涉诉金额103.03元，目前投诉已回复。


投诉无门！维权慢！就找黑猫投诉！黑猫投诉，累计帮助消费者处理274153次投诉。【我要投诉】

消费者“匿名”在7月15日向黑猫投诉平台反映：“被滴滴平台收取了预付款103.03元后查不到订车订单，没产生订单费用却不在第一时间退款！询问客服一拖再拖，要等7个工作日！并非有消费者取消订单产生的问题，为什么要由消费者来负担预付款被抵扣推迟退还的结果？ ”



消费者“匿名”在7月15日向黑猫投诉平台再次反映：“和客服联系，一直推脱，说有专人会联系，我要求2点前和我联系，但是超过时间仍然没人联系！”




商家“滴滴出行客服”7月15日在黑猫投诉平台回复：“这个问题小滴已经帮您成功反馈，后续工作人员会尽快联系您，还请您最近注意下短信与来电呢。”

投诉详情：滴滴收取预付费后没订单却不第一时间退款

免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。
http://news.sina.com.cn/ts/2019-07-15/doc-ihytcerm3761627.shtml

lojam

滴滴客服电话是机器人接的，根本找不到人

lojam

碰到同样情况，收预付款不派车，不显示订单信息，过了几天才显示订单信息，联系机器人客服告知七个工作日才能退款，属于非法占用用户财产，诉求：停止侵权，公开道歉，不派车应立即退款。
滴滴每次回复都一样的：非常抱歉给您带来了不必要的麻烦，您的问题小滴已经反馈专员核实处理，专员会尽快给您回复，请您保持手机畅通。
就是不退款

鸣涧

滴滴就是一骗子公司，很快就要倒闭了，滴滴违规收取预付费用，不派车，不显示订单信息，不退款（说会在一周后退款，属违法占用用户财产），希望政府要求滴滴立即退款，公开道歉，停止侵权行为，并取缔其违法行为。