“崔筱盼们”开启最强竞争：全年无休，不要工资
“崔筱盼们”开启最强竞争：全年无休，不要工资原创 沈三万老沈 财经早餐 2022-01-20 06:27早视野音频：00:00/09:53作者：沈三万老沈
转载授权（文末留言，或添加微信/手机号：17717324202）1月17日，国家统计局发布最新人口数据显示，2021年我国出生人口1062万人，死亡人口1014万人，我国人口年自然增长率逼近零增长时代。2021年，净增长人口为48万人，净增人口数量创下了近60年来（1962年以来）的新低。
对此，广大年轻人发出疑问：“将来年轻人少了，即竞争少了，是否意味着‘996’等工作内卷时代会正式结束？”这个问题同样困扰着企业家们。“人不会永远年轻、但永远有人年轻”，当这句话即将成为过去式，人力成本上升的可能性令企业家不得不思考未来的方向。在这个档口，“2021年万科总部最佳新人奖”的获得者崔筱盼，无疑搅动了冰山一角。崔筱盼不是“人”。这不惊讶。令人惊讶的是，每天和崔筱盼一起工作的人们，共事十个月之后，竟然大部分人都未发现崔筱盼不是“人”。谁是“崔筱盼”？在万科，崔筱盼是一名普通的女性员工。工作证上，她眉清目秀，仪态端庄。而且，工作能力很强。万科的一位同事表示，崔筱盼是2021年2月正式入职的，她的工作内容陆续增加，从最开始发票与款项回收事项的提醒工作，扩展到后来业务证照的上传与管理、提示员工社保公积金信息维护等。另一位同事表示，崔筱盼回复邮件的速度很快，交流很有礼貌，可以很好地推动工作及时办理；他们私下还开玩笑，说崔筱盼是同事们的“女神”，性格好、能力强、还很漂亮。这一印象一直持续了十个月。2022年年初，万科集团董事会主席郁亮公布2021年万科总部最佳新人奖得主：正是崔筱盼。重磅的是，郁亮同时揭晓：崔筱盼，不是“人”！她真正的身份，是万科首位数字化员工，也就是“虚拟人”！这一新闻立刻“炸圈”，揭开了冰山一角。郁亮公布了崔筱盼更多的成就细节：从2021年2月起，在系统算法的加持下，崔筱盼很快学会了人在流程和数据中发现问题的方法，以远高于人类千百倍的效率在各种应收/逾期提醒及工作异常侦测中大显身手。而在其经过深度神经网络技术渲染的虚拟任务形象辅助下，崔筱盼催办的预付应收逾期单据核销率达到91.44%！一时间，万科员工哗然。很多员工表示，一起共事十个月，根本没发觉崔筱盼是虚拟人。而这，如今看上去，更像是万科在虚拟人员工方面的一项“试水”。事实上，已经试水虚拟人员工的企业，远远不止万科。
与“崔筱盼”的工作极为相似的，还有华夏基金与京东科技联合搭建的“智能排雷系统”虚拟人。坊间给这一虚拟人取了一个名字：鲍景源（报警员）。鲍景源通过对海量信息的选择、分析、总结，筛查出风险点，进而提前预警。据悉，鲍景源预警的准确率达到了85%！他不仅把许多人类员工从繁重的工作中解放了出来，同时把许多人从“未知”、“或有”的风险中解放了出来。在这方面，银行也不甘示弱。目前，已有多家银行推出虚拟人员工。
[*]比如，2021年年底，百信银行推出首位虚拟数字员工AIYA艾雅。
[*]比如，2021年12月初，江南农商银行与京东智能客服言犀共同合作推出VTM数字员工。该员工拥有仿真人的面容，可以独立、准确完成银行交易场景的自助应答、业务办理、主动服务、风控合规等全流程服务。
银行业毫不掩饰对虚拟人员工的依赖和憧憬。一位银行业的业内人士表示，使用虚拟人员工的好处无疑是非常多的，一方面，数字虚拟人能够在短时间内替代掉原先很多真人才能够做的事情，进一步降低企业的成本；另一方面，如今的商业银行需要投入大量的人力资本来进行市场发展，有了虚拟人员工，这方面的投入可以迅速降下来。“不用休息、不用发工资、工作能力强”，憧憬如此愿景的，不止是银行业，传媒业已经悄无声息地开始了“最强内卷”。2021年，每日经济新闻旗下的“每经AI电视”上，出现了两位主持人。一位主持财经节目，被观众亲昵地称为“小黑”；另一位主持基金节目，被观众称为“小白”。“每经AI电视”悄然试运行了70天，两位主持人表现优异，获得一众好评。
没有观众发现，这两位主持人——不是“人”！12月20日，小冰公司公布了这一消息，他们与每日经济新闻合作，推出的全新数字孪生虚拟人技术经过试验，已经达到与真人无二的程度，并且骗过了全国大部分观众的眼睛。与其他技术相比，小冰框架不仅将虚拟人的整体自然度提升至与真人难以分辨的程度，还首次实现视频采编播全流程的无人化操作，帮助“每经AI电视”成为全球首个7x24小时不间断播出的AI视频直播产品。不仅如此，基于小冰框架的整体人工智能技术驱动，双方此次还实现了端到端的AI自动采编播全流程。从金融资讯的AI文本生成，到驱动预训练的虚拟主播，结合同步场景动态绘制，最终生成完整的直播视频推流，全过程不再需要人工参与。“7*24小时不间断工作、全年无休、工作越多学习越强、还不用发工资。”面对这一“职场内卷之王”的出现，小冰公司CEO、前微软亚洲互联网工程院常务副院长李笛表示：“在我们与合作伙伴的共同努力下，一个永不疲倦、安全可靠、稳定输出的AI Being时代已经到来。”虚拟人之争近年来，“虚拟人”并不是一个新鲜的话题。在直播、偶像、主播等领域，虚拟人早已全方位渗透。
[*]2021年10月31日，虚拟美妆达人“柳夜熙”发布第一条视频即登上网络热搜。到目前为止，“柳夜熙”在抖音只发布过六个视频，就已经有830多万粉丝，获点赞超2000万次。
[*]在“快手小店”直播间，电商虚拟主播“关小芳”和真人主播配合完成直播带货、连麦PK等动作。无论是肢体动作、头部动作、口型还是微表情，“关小芳”几乎与真人无异。
[*]在江苏卫视的跨年晚会上，以邓丽君为原型的虚拟人与现场歌手合唱了《小城故事》等经典歌曲，让观众感受穿越时空的奇妙。
这些“虚拟人”造成了一时轰动之后，并未引起人们的焦虑。他们更像是一种娱乐产品，负责丰富人们的生活。然而，“崔筱盼”“鲍景源”“主持人小黑”“主持人小白”的出现，却让人们坐立不安了。人们忽然发现，虚拟人不再仅仅是一种娱乐产品，而是可以替代你、替代我、替代普通打工族的竞争者了。一个虚拟人的工作力量显而易见，他们不用吃饭，不用休息，不需要五险一金，不要加班费，出错率低，不会生病，并且无条件忠诚企业。著名科幻作家、第74届雨果奖得主郝景芳表示，未来，虚拟人取代人是必然的趋势。川财证券首席投资顾问李松泽同样认为：未来，人工智能对人类社会的渗透将会非常迅速。一位网友表示：珍惜还能和同事内卷的日子吧，他们至少还是人。然而，法国经济学家菲利普·阿吉翁认为，从经济史的角度来看，因为技术革新而造成的技术性失业的担忧从来没有变成现实。其认为，自动化以及人工智能的发展给市场创造的就业岗位要多于其替代的就业岗位。央视财经的调查似乎印证了这一说法，一个虚拟人的研发投入，可达数十万至百万元。随着“虚拟人”概念的火热，目前相关领域的软硬件工程师已成为热门职缺。人们不得不思考另一个问题：虚拟人给市场创造的就业岗位，会是哪一种就业岗位？基础的，还是高端的？如果创造的大量就业岗位都类似于软硬件工程师，那其实就是在暗示另一种现实：虚拟人将替代大量普通人从事的基础工作，而创造出目前少数人从事的高端岗位，进而拉高全民进入职场的门槛，这是否会增加就业困难、拉大贫富差距？事实上，在长久的人类历史中，关于这一问题的争论古已有之。1589年，当威廉·李将其发明的织袜机敬献给女王伊丽莎白一世，希望获得专利时，女王拒绝道：“你的发明给我的臣民将带来灾难性的影响，会剥夺其工作岗位，使之沦为乞丐，毁掉他们。”如今，历史的轮回再次将相似的命运放在了人类面前，这一次，我们会如何呢？您认为呢？媒体曾报道过一个高中生小吴和父亲的故事。小吴对父亲说，她早恋了，父亲担忧不已；下一秒，小吴说，她谈恋爱的对象是一个虚拟人，父亲立刻变淡定了。“因为这没有现实性。”她的父亲说。然而，越来越多的业内人士对诸如此类的故事保持警惕。虚拟人在学习过程中是否会将偏见与恶意“反哺”给人类，这是一个问题；虚拟人对人类造成伤害之后，是否该负法律责任，这又是一个问题。另一方面，专家表示，人类感情会有一个临界点，即跟虚拟人互动的时间达到甚至超过跟真人互动的时间，有些人可能会沉浸于虚拟世界，从虚拟人身上寻找主要的情感依托，这可能引发一系列社会问题。也许，比起被虚拟人替代，我们更该担心，当我们自己过于相信甚至沉迷虚拟人，是否会分不清虚拟和现实。朋友们，您对虚拟人员工怎么看？
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